“通知就是通知。只有单据有问题，才会有人打电话，而且客户页上写得清楚。”
衡川的派送通知和商务跟进曾经共用外显号码。收件人分不清这是快递员还是销售。
开通后，派送、签收和账单走通知短信；联系失败或地址异常的单据才进入人工任务，并使用另一套说明口径。
客服不用再向客户解释刚才那通电话不是来卖东西的。
衡川物流 · 物流
派送通知和异常件跟进分开
客户抱怨的不是收不到短信，而是收了短信又被当成推销电话打。
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客户抱怨的不是收不到短信，而是收了短信又被当成推销电话打。
“通知就是通知。只有单据有问题，才会有人打电话，而且客户页上写得清楚。”
衡川的派送通知和商务跟进曾经共用外显号码。收件人分不清这是快递员还是销售。
开通后，派送、签收和账单走通知短信；联系失败或地址异常的单据才进入人工任务，并使用另一套说明口径。
客服不用再向客户解释刚才那通电话不是来卖东西的。