线索分配
按团队、地区或来源把客户分给坐席，避免抢单和遗漏。
坐席工作台
手拨 CRM 系统
给销售和客服的手拨工作台。线索、通话、跟进任务和客户资料放在一处，坐席不必在表格和拨号盘之间来回切换。
手拨 CRM 面向仍然需要人工判断的团队。系统把今天要打的人、上次谈到哪里、以及下一次跟进时间放在坐席眼前。
诸葛云负责开通账号、导入初始名单、讲清楚字段和权限。主管可以看到坐席的跟进是否按时完成，而不是月底才从聊天记录里翻。
它适合电销、顾问式销售和需要人工确认的客服回访。自动外呼跑出来的意向，也可以交到这个工作台里继续跟。
- 坐席
- 按人数开通账号
- 名单
- 支持首批导入
- 权限
- 坐席与主管分开
开通后你能用到什么
一键外呼
在客户页直接拨出，通话结果当场勾选。
跟进提醒
约定回访时间后，到期会出现在待办里。
过程记录
阶段、意向和放弃原因按统一口径填写，方便以后统计。
电销团队顾问跟进售后回访渠道线索分发