客户时间线
外呼、短信、备注和阶段变更按时间排开。
客户运营
智能 CRM 系统
把外呼结果、短信触达和客户阶段放进同一套运营视图。适合已经有名单、需要持续经营而不是一次性群发的团队。
智能 CRM 关心的不是再买一个客户数据库，而是一次触达之后，这个人接下来该被谁、用什么方式继续联系。
外呼接通、短信到达、坐席备注和客户阶段可以放在一起看。运营能回答三个问题：这批人接触过没有，接触之后有没有回应，下一步该不该再打。
诸葛云开通系统，并按你的阶段定义协助配置字段。我们提供的是可运营的账号和陪跑，不交付系统源码。
- 阶段
- 按业务流程配置
- 时间线
- 外呼与短信同屏
- 分群
- 名单可以反复使用
开通后你能用到什么
分群运营
按行业、意向、最近触达时间把人分成可执行的名单。
任务衔接
需要人工的客户进入手拨任务，适合自动通知的进入短信或外呼任务。
字段与权限
哪些人能看号码、哪些人只能看统计，开通时一起定。
会员经营续费唤醒多轮邀约售后客户池