物流与企业服务
物流通知与企业跟进
派送、签收和账单用短信告知，需要确认的异常件再进入人工跟进。
常见卡点
通知和销售电话混用
客户分不清这是派送还是推销。
异常件没有责任人
短信失败之后没有人接手。
我们怎样开通
进度走通知通道
派送、签收、账单分开模板。
失败件进跟进池
联系不上的收件人交给人工确认。
你能看到的变化
模板分开
通知不像营销
失败可接手
不是发完就结束
派送、签收和账单用短信告知，需要确认的异常件再进入人工跟进。
诸葛云会按这个场景帮你确认该用外呼、短信还是坐席跟进，并完成账号与通道开通。方案落地靠的是服务配置，不是把系统源码交给你自行改造。