呼叫频次怎样定，才不把客户打烦

外呼任务最常见的默认值是失败就重呼，直到打通。这对通知类场景尤其容易出问题，因为客户可能已经在短信里看过同样的内容。

开通时我们会建议先写下来：同一号码每天最多几次，每周最多几次，哪些结果出现后必须停止，比如明确拒绝。这些规则配在任务里，而不是靠坐席记住。

跑完第一周，再根据未接通原因和投诉情况调整。先有上限，再谈放量。